Handelsbetingelser

Hvis der opstår spørgsmål angående medlemskab, en bestilling eller andet, kan du kontakte os på:

E-mail: info@comicclub.dk
Telefon: +45 71 94 55 70

Alle priserne på hjemmesiden er inklusiv moms.

Hvis der skulle opstå en fejl i forbindelse med en bestilling, vil vi kontakte dig.

Betaling

Du kan betale med følgende kort:

Mastercard, Dankort, VISA/Dankort, VISA, American Express og VISA/Electron.

Hvornår trækker i pengene på min konto

Hvis du har brugt en af ovenstående betalingskort, vil pengene blive trukket når tegneserien er afsendt. Hvis du er oprettet, som Comic Club medlem, vil dit medlemsgebyr blive trukket den samme kalenderdag, som du oprettede dit medlemskab. I nogle tilfælde kan faktureringsdatoen ændre sig, f.eks. hvis oprettelsen af medlemskabet skete en dato, som ikke findes i en given måned.

Eventuel gebyr på min betaling

Der vil aldrig blive pålagt gebyr på din betaling fra Comic Clubs side.

Sikker betaling

Din betaling er krypteret, da alle betalinger med kort går igennem betalingsservicen DIBS, dermed er alle kort indtastninger er krypteret, dvs. Comic Club eller andre parter vil ikke kunne se dine kort oplysninger og dermed opnår man en betaling med høj grad af sikkerhed, som er på minimum samme sikkerhedsniveau, som at betale med kort i en butik.

Hvis min betaling fejler

Der kan være flere årsager til at en betaling ikke godkendes. Hvis der ikke er flere penge på ens bankkonto tilhørende kortet eller at kortet er udløbet. Du kan prøve at bruge en anden enhed eller browser, eller lukke helt ned for siden og starte forfra. Hvis dette ikke løser betalingen, kan du kontakte din bank.

 

Fragt og levering i Danmark

Fragt og levering i Danmark

Du kan vælge at sende dine pakker med DAO365 eller GLS i Danmark.

DAO365 i Danmark:

Pakkeshop

0 – 0,250 kg                                                                 38 kr.


0,250 – 0,500 kg                                                       40 kr.


0,500 – 1 kg                                                                 41 kr.


1 – 2 kg                                                                           46 kr.


2 – 3 kg                                                                           49 kr.


3 – 5 kg                                                                          52 kr.


5 – 10 kg                                                                       62 kr.

 

Du kan finde nærmeste DAO365 pakkeshop her:

https://www.dao.as/privat/find-pakkeshop

Omdeling

0 – 0,250 kg                                                                 41 kr.


0,250 – 0,500 kg                                                      43 kr.


0,500 – 1 kg                                                                 44 kr.


1 – 2 kg                                                                           49 kr.


2 – 3 kg                                                                           53 kr.

 

Vi tager forbehold for, at der er enkelte varer, som er usædvanlige størrelser eller som vejer så meget, at de ikke er mulige at sende.

Vores varer afsendes indenfor 1-3 hverdage (oftest samme dag). Leveringstiden afhænger af destination og forsendelsesfirma.

 

 

GLS i Danmark:

Pakkeshop

0 – 1 kg                                                                        44 kr.


1 – 5 kg                                                                        50 kr.


5 – 10 kg                                                                      63 kr.


10 – 15 kg                                                                    83 kr.


15 – 20 kg                                                                    95 kr.

 

Du kan finde nærmeste GLS pakkeshop her:

https://gls-group.eu/DK/da/home

Omdeling

0 – 1 kg                                                                        68 kr.


1 – 5 kg                                                                        74 kr.


5 – 10 kg                                                                      87 kr.


10 – 15 kg                                                                    107 kr.


15 – 20 kg                                                                    119 kr.

 

Vi tager forbehold for, at der er enkelte varer, som er usædvanlige størrelser eller som vejer så meget, at de ikke er mulige at sende.

Vores varer afsendes indenfor 1-3 hverdage (oftest samme dag). Leveringstiden afhænger af destination og forsendelsesfirma. 

 

Efter bestilling

Når du har lavet din bestilling, modtager du en e-mail med en ordrebekræftelse på hvad du har bestilt. Hvis du ikke har modtaget den, kan du kontakte os på e-mail på info@comicclub.dk eller via telefon på +45 71 94 55 70.

Når vi afsender din pakke, vil du samtidig modtage en e-mail med en kopi af fakturaen, som vi vedlægger pakken.

Vi afsender pakken indenfor 2-3 hverdage, helst før, men ved særlige højtider kan der dog forekomme forsinkelse.

 

Fortrydelse

Du har altid 90 dages fortydelse af dit køb, hvis du af den ene eller anden årsag ikke ønsker din vare alligevel, så kan du sende den retur til os.

Hvis du fortyder dit køb, kan du kontakte os på e-mail: info@comicclub.dk eller på tlf. nr. +45 71 94 55 70. Du har altid 90 dages fortrydelsesret. Varen skal leveres tilbage i salgbar stand og evt. forsegling må ikke være brudt. Hvis årsag til din fortrydelse ikke er på baggrund af en fejlleverance eller beskadiget vare, skal du selv betale for fragten. Hvis der er tale om en fejlleverance eller beskadiget vare, betaler vi returfragten, ved at sende en returlabel til dig.

Fejl og mangler

Hvis du oplever en fejlleverance eller beskadiget vare, kan du kontakte os på e-mail: info@comicclub.dk eller på tlf. nr. +45 71 94 55 70. Vi vurderer hver sag, om du skal sende varen retur til os eller om vi bare sender en ny vare til dig. I de fleste tilfælde kan du vælge mellem at få rabat på varen eller få en ny vare tilsendt.

Hvis du modtager en forkert vare

Du kan kontakte os på e-mail: info@comicclub.dk eller på tlf. nr. +45 71 94 55 70. Husk at oplyse hvilken vare du skulle have modtaget og hvilken vare du har fået. Vi vil så undersøge om varen er på vej, eller om vi skal sende en ny vare afsted og fortælle dig hvad vi finder frem til. Vi vil også sende en returlabel til dig, så du kan sende den forkerte vare retur til os.

Hvis der er tale om en fejlleverance eller beskadiget vare, vil vi altid betale returfragten, ved at sende en returlabel til dig, så du kan sende varen tilbage til os.

 

Reklamation og Returnering

Du kan nemt reklamere over fejl eller mangler ved en vare. Det kan gøres via e-mail: info@comicclub.dk eller via telefon: +45 71 94 55 70. Vi beder dig kontakte os, inden du evt. sender varen retur. Du har 24 måneders reklamationsret, fra du har modtaget din vare. Du skal reklamere indenfor en rimelig tid efter, at du har opdaget manglen.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

Comic Club ApS
Haugstedsgade 7, 1. 6
5000 Odense C

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.   

Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.comicclub.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@comicclub.dk

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering 
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb på info@comicclub.dk eller telefon +45 71 94 55 70.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Vi modtager ikke pakker uden omdeling.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Comic Club ApS
Haugstedsgade 7, 1. 6
5000 Odense C

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Vær opmærksom på, at vi kun refunderer købsbeløbet ved varer købt på www.comicclub.dk.

Comic Club Medlemskab

Comic Club medlemskabet koster pr. 1. oktober 2020 kr. 50 inkl. moms per måned. Første måned er gratis.

Comic Club medlemskabet er personligt og giver ret til at købe varer på følgende vilkår:

    • Comic Club medlemskab – ubegrænset antal tegneserier per måned til indkøbspris

Dit Comic Club medlemskabet fortsætter måned til måned, indtil det opsiges.

Du giver os tilladelse til at trække betaling for dit Comic Club medlemskab via den oplyste betalingsmetode. Betalingsmetoden kan altid ændres ved at logge ind på din konto og klikke på ”ordrer”, derefter klikker du på ”VIS” ud for Comic Club medlemskabet og klikker igen på ”VIS” under ”Relaterede abonnementer”, hvorefter du skal klikke på ”Ændre betaling”, her kan du så ændre din betalingsmetode.

Køb af tegneserier gennem Comic Club medlemskabet er kun til privatforbrug. Hvis der er mistanke om andet, forbeholder vi os retten til at spærre din konto.

Betaling af Comic Club medlemsgebyr

Faktureringsperiode

Hvis du er oprettet, som Comic Club medlem, vil dit medlemsgebyr blive trukket den samme kalenderdag, som du oprettede dit medlemskab. I nogle tilfælde kan faktureringsdatoen ændre sig, f.eks. hvis oprettelsen af medlemskabet skete en dato, som ikke findes i en given måned.

Afmelding

Du kan afmelde Comic Club medlemskabet når som helst, der er ingen bindingsperiode. Den første måned er gratis. Efter den første gratis måned, betaler du for den måned du er i gang med. Hvis du afmelder dit Comic Club medlemskab, bliver dit medlemskab lukket ved udgangen af den periode du er i gang med. F.eks. hvis du opsiger dit Comic Club medlemskab 1 uge efter din seneste betaling af medlemsgebyr, vil dit medlemskab fortsætte med at gælde i yderligere 3 uger, hvorefter dit Comic Club medlemskab stopper og du dermed overgår til en normal konto, uden at kunne købe tegneserier til indkøbspris længere, men i stedet til ikke medlems pris.

For at afmelde dit Comic Club medlemskab, skal du logge ind på di konto og vælge ”Ordrer”, derefter klikke på ”VIS” ved Comic Club medlemskabet, hvorefter du skal klikke på ”VIEW” og så klikke på ”Cancel”, så er Comic Club medlemskabet opsagt.

Abonnementsændringer

Vi kan i sjældne tilfælde ændre Comic Club medlemskabet og prisen derpå. Abonnementsændringer og prisændringer vil tidligst træde i kraft for dig løbende måned + 14 dage, efter at du har fået information om ændringen på e-mail.

 

Prismatch for Comic Club medlemmer

Vi tilbyder de laveste priser på tegneserier i Danmark, så vi tilbyder Comic Club medlemmer prismatch i købsøjeblikket.

Når du er Comic Club medlem og hvis du finder den samme vare, som vi har, hos en anden butik billigere, så vil vi sænke vores pris ned til deres pris og dermed lave et prismatch. En forudsætning for prismatchen er, at det er samme vare, fra samme leverandør, kvalitet, mærke og model. Desuden skal varen være på lager hos den anden butik og kunne købes til den pris, som den skal prismatches imod. Vi vil bede om en form for dokumentation, før vi kan lave prismatchen, det kan være i form af en annonce eller link til tilbudssiden.

Prismatch gælder ikke, i tilfælde af at prisen er:

  • Køtilbud, åbningstilbud, lokale tilbud, tilbud med begrænset antal og medlemstilbud.

 

Persondatapolitik

Medlemskab

For at du kan oprette en profil eller et Comic Club medlemskab og få adgang til vores tegneserier og fordele, er det nødvendigt, at vi som minimum har adgang til følgende oplysninger: E-mail adresse, navn, adresse og telefonnummer.

I løbet af dit medlemskab samler vi oplysninger omkring din aktivitet på hjemmesiden og din brug af medlemsfordelene, for løbende at kunne forbedre oplevelsen for vore medlemmer.

Formålet med indsamling af oplysningerne, er at administrere dit medlemskab og levere de købte varer. Derudover bruges oplysningerne til at tilbyde og informere dig om medlemsfordele og nyheder. Vi anvender også oplysningerne til at lave eventuelt målrettet og relevant markedsføring til dig – herunder produktanbefalinger og nyhedsbreve, hvis du har tilmeldt dig.

Besøg på hjemmesiden

Når du besøger www.comicclub.dk indsamler vi IP-adresse, browsertype, produkter du viser interesse for, søgninger, netværkslokation og informationer om din computer.

Formålet er at optimere brugervenligheden og din oplevelse af hjemmesiden samt at lave eventuelt målrettet og relevant markedsføring til dig via Googles annonceringsmuligheder, nyhedsbreve og på hjemmesiden.

Køb og henvendelser

Når du foretager et køb på www.comicclub.dk kommunikerer med os via e-mail, Facebook eller telefon indsamler vi afhængig af kontaktformen oplysninger omkring navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsmåde, oplysninger om købte produkter, returneringer, reklamationer brugt ved købet. Når du henvender dig til kundesupport, gemmer vi oplysninger om detaljerne for din henvendelse.

Formålet er at sikre levering af købte varer og sørge for den bedste håndtering af henvendelser og til dokumentation for indgåede aftaler, samt administrere rettigheder i forbindelse med returret og reklamationer.

Nyhedsbrev

Når du accepterer modtagelse af vores nyhedsbrev, accepterer du også, at vi indsamler oplysninger om dit navn og e-mailadresse, så vi kan sende nyhedsbreve til din e-mail.

Anbefalinger på www.comicclub.dk

Baseret på en sammenligning af dine registrerede data vurderer vi automatisk dine produktpræferencer med henblik på at vise relevante produktanbefalinger på hjemmesiden eller vores markedsføringskanaler.

Modtagere af personlige oplysninger

Oplysninger om dit navn, adresse, e-mail og telefonnummer videregives afhængig af den valgte leveringstype til den leverandør du har valgt til levering af varer til dig. Derudover videregiver vi de samme informationer til et eksternt lager, som varetager ordrepakning og forsendelse af din ordre. Her er en komplet liste over disse:

  • GLS – udfører levering af varer

  • DAO – udfører levering af varer

  • Postnord – udfører levering af varer

Databehandlere

Oplysningerne kan også overlades til eksterne samarbejdspartnere, der udelukkende behandler personoplysningerne på vores vegne. Disse virksomheder er databehandlere og under vores instruks, vi er stadig dataansvarlige.

Databehandlere i USA eller øvrige tredjelande

Vi benytter os af forskellige databehandlere i USA. De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem nedenstående databehandleres certificering under EU-U.S. Privacy Shield:

Dine rettigheder

Den dataansvarlige på www.comicclub.dk er Comic Club ApS. Den primære kontaktperson er Palle Frøhlich Hansen, som kan kontaktes på mail: palle(at)comicclub.dk eller tlf.: +45 71 94 55 70.

Indsigtsretten

Du har til hver tid ret til at få oplyst hvilke oplysninger vi har registreret om dig,.

Retten til sletning

I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, f.eks. hvis du tilbagekalder dit samtykke.

I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, f.eks. for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.

Sletning af persondata

Oplysninger indsamlet om din brug af www.comicclub.dk slettes eller anonymiseres efter 5 år, medmindre oplysningerne stadig er nødvendige for at servicere dig, som kunde.

Oplysninger indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores nyhedsbrev slettes eller anonymiseres, når dit samtykke til nyhedsbrev trækkes tilbage.

Oplysninger som vi har indsamlet i forbindelse med din tilmelding til Comic Club og under dit medlemskab af vores Comic Club, vil vi slette eller anonymisere når vi ikke længere har brug for oplysningerne.

Opsigelse af dit medlemskab bevirker ikke automatisk afmelding af nyhedsbrevet, hvis du modtager nyhedsbrevet. Derfor vil du stadig modtage nyhedsbrevet baseret på samtykket for modtagelse af nyhedsbrevet. Data fra medlemskabet, der bruges i forbindelse med afsendelse af nyhedsbreve gemmes derfor fortsat, så længe du fortsat er tilmeldt nyhedsbrevet. Så du kan fortsat modtage relevante nyhedsbreve, selvom du ikke er medlem.

Kontaktoplysninger

www.comicclub.dk
CVR nr.: 41195932
Adresse: Haugstedsgade 7, 1. 6, 5000 Odense
Telefonnr.: +45 71 94 55 70
Mail: info@comicclub.dk